Según los autores las personas sometidas al autoengaño viven y trabajam como si se encontrasen encerradas en una caja. Ciegas a la realidad circundante, van minando tanto propio trabajo como el de los demás. Pero el problema es que, como están encerrados en la caja, no se dan cuenta de ello y, por tanto, no hacen nada por cambiar.
Tal como se expone en esta obra, se trata de un fenómeno bastante frecuente en el mundo empresarial. La mayor parte de gente pasa mucho tiempo ahí encerrada, y es la multiplicación de cajas la raíz de muchos de los problemas que impiden un mejor rendimiento laboral, afectando a aspectos como el liderazgo, el trabajo en equipo, la comuncición, la responsabilidad, la confianza, el compromiso y la motivación.

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